Чиқиб бажариладиган ишлар диспетчерлиги

Аризалар, фото ва сумма — бир жойда

Диспетчер қўнғироқни қабул қилади, уста аризани телефондан — фото ва сумма билан — ёпади, эгаси эса ким қанча иш қилганини кўради. Беш–ўттиз устали хизмат компаниялари учун.

Қандай ишлайди

iPhone · Android · браузер · Telegram — битта илова

Компания ҳисоботи: 63 ариза яратилган, 53 таси ёпилган, тушум 25 850 000 сўм, уч ариза ижрочисиз

Уста экрани: ўзи билан олиш керак бўлган нарсалар, мижоз, манзил, «Қўнғироқ» ва «Йўналиш» тугмалари

Бугун бу қандай

Бугун бу ёзишмаларда яшайди

01
Аризалар қўнғироқ ва мессенжерлар орқали келади.
02
Ким қаёққа кетгани — диспетчерга маълум, у эслаб турган пайтгача.
03
Мижоздан қанча олингани — устанинг сўзидан.
04
Ҳар ким ойда қанча иш қилгани — ой охирида қўлда ҳисобланади.

Бунинг нархи

Пул чиқиб кетадиган учта тешик

Бўлмаган ариза

Қўнғироқ сўзда қабул қилинган ва унутилган — мижоз қўшниларга кетди.

Изсиз иш

«Ҳаммасини қилдим» — лекин фото йўқ, баҳслашадиган нарса ҳам йўқ.

Сўздаги пул

Сумма фақат устага маълум, уни текширадиган нарса йўқ.

Ойига бир йўқотилган ариза — бу ўртача чекнинг ўн иккига кўпайтмаси.

Қандай ишлайди

Ёзишмалар ўрнига битта айланма

01 Мижоз қўнғироғи
02 Ариза
03 Тайинлаш
04 Иш
05 Фото ва сумма
06 Ёпиш
07 Кўрсаткичлар

Ҳар бир қадам ёзиб қолинади: ким, қачон ва айнан нима қилгани.

Ҳаммаси таянадиган қоида

Далилсиз ёпилган ариза ҳеч нарсага арзимайди

Аризани ёпиш учун сумма ва фотоҳисобот керак.
Бу талаб экранда эмас, маълумотлар базасининг ўзида ёзилган: тугмаларни четлаб ўтиб бўлмайди.
Фотони ва ариза тарихини ўзгартириб ёки ўчириб бўлмайди — ҳатто компания эгаси ҳам.

Ким учун

Уста мижозга бориб, пулни жойида олса — бу сиз ҳақингизда

Кондиционерлар: ўрнатиш ва хизмат
Деразалар ва ўлчов
Сантехника
Маиший техника таъмири
Интернет ўрнатиш
Ускуналарга хизмат

Иш устахонада бажарилиб, пулни касса олса — JobLedger сиз учун эмас. Буни бошидан айтиш тўғрироқ.

Имкониятлар

Ҳар кимга ўз экрани, ортиқча нарса йўқ

Диспетчер: мижоз алоқада экан, битта форма

Майдонлар суҳбат тартибида: ким, қаердан, нима керак, қачон, кимга топширамиз.
Хизмат нархи рўйхатнинг ўзида кўрсатилган — диспетчер гўшакдан узоқлашмай мижозга жавоб беради.
Устани дарҳол ҳам, кейин ҳам тайинлаш мумкин. Суҳбат узилса, қоралама ўзи сақланади.

Янги ариза формаси: мижоз, манзил, «Кондиционер тозалаш — 250 000 сўм», устуворлик, уста

Ҳамма аризалар битта рўйхатда

Исм, телефон ва манзил бўйича қидирув.
Ҳолат бўйича филтрлар ва алоҳида — «устасиз».
Рақам ёнида — фотоҳисобот бўлса, белги.

Аризалар рўйхати: қидирув, ҳолат филтрлари ва суммалар

Уста: уч қадам, ортиқча нарса йўқ

Етиб келди → Иш → Тайёр. Ҳар доим фақат жорий қадам очиқ.
Юқорида — ўзи билан олиш керак бўлган нарсалар. Икки тугма: «Қўнғироқ» ва «Йўналиш». Экран бир қўлда ишлаш учун — иккинчиси нарвонни ушлаб туради.
Сурат телефоннинг ўзида сиқилади: камерадан келган 4 МБ 300 КБ га айланади. Алоқа йўқолса — фото кутиб туради ва тармоқ пайдо бўлганда ўзи кетади, лекин аризани ёпмайди.
Уста ҳисоботни юборади, аризани эса офис ёпади. Ёпиш — пул олинганини тасдиқлаш демак.

Уста аризаси: «Ўзи билан олиш», мижоз, манзил, «Қўнғироқ» ва «Йўналиш»

Ҳисобот юборилди: «Аризани текширувдан кейин администратор ёпади», жами 1 050 000 сўм

Бригада ҳозир қаерда

Ким нима билан банд, бу ҳолатда қанча вақт, қаерда белги қолдирган, «Қўнғироқ»ни қачон босган.
Пастда — ижрочи кутаётган аризалар, эскилари юқорида.
Огоҳлантиришлар фақат бор бўлганда: «4 соатдан кўп ишда», «бир кундан кўп паузада», «офис ёпишини кутмоқда».
Харитада — ҳар устага битта нуқта, охирги белги. Координатаси йўқларни тизим шундай деб атайди: «координаталар узатилмаган».

«Ҳозир» доскаси: икки уста ишда, уч ариза ижрочи кутмоқда

Ой охиридаги ҳисоб-китобсиз иш унуми

Ариза яратилган, ёпилган, ишда. Тушум ва ўртача чек.
Ҳар бир уста бўйича: қанча ёпган, қанча суммага, ўртача қанча вақтда. Ҳар бир хизмат бўйича: қанча буюртма қилинади ва қанча келтиради.
Даврлар: 7, 14, 21, 30 кун ва жорий ой. Ҳар бир рақам — ҳавола: боссангиз, у йиғилган аризаларни кўрасиз.
Тушум — ҳар валюта учун алоҳида қатор, ва ҳеч қачон конвертация қилинмайди.

Усталар бўйича статистика: ёпилган, тушум, ўртача вақт

Ариза нимадан иборатлигини сиз ҳал қиласиз

Нархлари билан ўз хизматлар каталоги. Хизматда мажбурий фотоҳисоботни ўчириб қўйиш мумкин — дераза ўлчовчисига у керак эмас.
Ариза формаси Google-форма каби таҳрирланади: ортиқча майдонни олиб ташлаш, ўзиникини қўшиш, мажбурий қилиш, устадан яшириш.
Ариза турлари: кафолат чақирувида сумма устадан сўралмайди — уни офис киритади.

Ариза формаси конструктори: мажбурий майдонлар, ролдан яшириш

Баҳс бир дақиқада ҳал бўлади

Аризанинг тарихи бор, ва уни қайта ёзиб бўлмайди

Ким яратган, ким тайинлаган, ким чиққан, ким суммани ёзган, ким ёпган — исмлар ва вақт билан.

Алоҳида — чиқишгача қанча вақт ўтгани ва офис ёпишигача қанча. Иккинчи рақам офиснинг ўзига ишора қилади, ва бу атайлаб қилинган.

Ёзувлар фақат қўшилади. Уларни ўзгартириш ёки ўчиришга ҳеч кимнинг, жумладан эгасининг ҳам, ҳаққи йўқ.

Ваъда эмас, ўлчов

Текшириш мумкин бўлган рақамлар

10 баробар: камроқ жой эгаллайди фотоҳисобот телефонда сиқилгандан кейин
~300 КБ: битта тўлиқ фотоҳисоботнинг оғирлиги — сурат ва миниатюра
360 px: уста экрани мўлжалланган кенглик — бир қўлда
3 тил: русча, o‘zbekcha, ўзбекча — ҳар ходимнинг ўзиники
0: бегона ҳисоблагичлар, трекерлар ва реклама
ҳар кеча: база ва фотоларнинг захира нусхаси, тиклаш орқали текширилади

Роллар ва рухсатлар

Ҳар ким ўзиникини кўради

Уста

Фақат ўз аризаларини кўради — бу экран созламаси эмас, маълумотлар базаси чеклови. Ходим кетганда мижозлар базаси компанияда қолади.

Диспетчер

Аризаларни қабул қилади ва тақсимлайди, суммаларни кўради, лекин аризани ёпмайди ва пул киритмайди.

Администратор

Жамоа ва хизматлар каталогини юритади, ариза формасини созлайди, аризаларни ёпади.

Эгаси

Битта. Фақат у администраторларни тайинлайди ва ташкилот созламаларини ўзгартиради.

Ходим битта экранда рўйхатга олинади: тизим ўзи логин ва бир марталик парол беради, уларни бир тугма билан нусхалаб Тга юбориш мумкин. Ўз-ўзидан рўйхатдан ўтиш ҳеч кимга мумкин эмас.

«Жамоа» экрани: беш ходим, роллар, «25 жойдан 4 таси банд»

Телефон, тиллар, иловалар

Устада аллақачон бор телефонда ишлайди

iPhone ва Android, шунингдек оддий браузерда ва Telegram ичида — бу битта илова.
Янгиланишлар ўзи келади, иловалар дўконига бормасдан.
Android — 7.0 версиядан бошлаб: усталарнинг телефонлари арзон ва эски.
Уч тил. Тил одамга тегишли: битта телефонда икки уста — ҳар бирининг ўзиники.
Ёруғ ва қоронғи мавзу — телефоннинг ўзи қандай созланган бўлса.

App Store'да очиш

Маълумотлар

Компания маълумотлари компаниянинг ўзида қолади

Фотолар ёпиқ сақлаш жойида: файлга тўғридан-тўғри ҳавола йўқ, ҳавола босилган пайтда ўн дақиқага берилади.
База ва фотоларнинг захира нусхаси — ҳар кеча, ва у белги билан эмас, тиклаш орқали текширилади.
Битта ҳам бегона ҳисоблагич, трекер ёки реклама йўқ. Маълумотлар сотилмайди ва ҳеч қаерга кетмайди.
Паролни танлаб кўриш саккиз уринишдан кейин блокланади.

Тўлов қандай тузилган

Аризалар учун эмас, одамлар учун тўлайсиз

Тўлов — рухсат берилган ходимлар сонига қараб. Эгаси ҳисобга кирмайди.
Ходимни ўчирдингиз — жой бўшади.
Фотолар сақлаш жойи нархга киради ва алоҳида ҳисобланмайди.
Жорий этиш алоҳида тўланади: хизматлар ва ходимларни киритиш, диспетчерни ўргатиш.

Нега ариза учун эмас: четлаб ўтиш фойдали бўлган маҳсулотни четлаб ўтадилар. Нега гигабайт учун эмас: акс ҳолда маҳсулот айнан нима учун олинса — ишни суратга олиш — шу жазоланади. Нархни суҳбатда айтамиз.

Нимадан бошлаймиз

Биринчи ариза — уланган куни

01

Ташкилотни рўйхатга оламиз ва эгасига рухсат берамиз.
02

Хизматлар каталогингиз ва ходимларингизни киритамиз — логин ва пароллар автоматик берилади.
03

Диспетчерга битта экранни, устага битта экранни кўрсатамиз.
04

Бир ҳафтадан кейин учта рақамни кўрамиз: фото ва суммали аризалар улуши, қўнғироқдан тайинлашгача вақт, ҳар куни иловани очадиган усталар сони.