Политика конфиденциальности

Кто распоряжается данными

Данные о заявках и клиентах принадлежат организации, которая пользуется сервисом, — вашему работодателю. Мы обрабатываем их по её поручению и в её интересах.

Самостоятельной регистрации в приложении нет. Учётную запись создаёт администратор вашей организации, он же выдаёт логин и пароль и он же их отзывает.

Какие данные обрабатываются

• Учётная запись работника: имя, телефон, логин или адрес электронной почты, выбранный язык и оформление. Если вы сами привязали Telegram — его идентификатор.

• Данные заявки, которые вводит организация: имя и телефон клиента, адрес выезда, описание неисправности, рабочие заметки и сумма.

• Фотографии выполненных работ.

• Координаты рабочего события — только когда мастер начинает или закрывает заявку или прикладывает фотоотчёт, и только если он разрешил доступ к геопозиции.

• Положение мастера в рабочие часы — если организация включила показ на карте. Подробности ниже, в отдельном разделе.

• Технические записи сервера: время обращения, адрес страницы, код ответа. Нужны, чтобы находить сбои.

Фотографии

Снимок сжимается на самом устройстве примерно до 300 килобайт, прежде чем он куда-либо уходит. При этом пересжатии из файла пропадают все служебные метаданные: модель телефона, его настройки и всё, что камера записала в файл сама.

Фотоотчёт снимается только камерой приложения. До пересжатия приложение читает из файла одно поле — время съёмки — и сохраняет его вместе со снимком; если доступ к геопозиции разрешён, рядом сохраняется место, откуда снимок приложен. Время, место и номер заявки печатаются полосой внизу снимка. Без геопозиции снимок принимается так же, с пометкой «без геопозиции». Видео можно приложить из галереи; на нём ничего не печатается.

Фотографии лежат в закрытом хранилище. Ссылка на снимок подписывается на десять минут и выдаётся только тому, кто имеет право видеть эту заявку.

Геопозиция

Координата рабочего события. Когда мастер начинает или закрывает заявку или прикладывает снимок, приложение отмечает, откуда это сделано, — однократно, в момент действия.

Разрешение можно не давать или отозвать в любой момент в настройках телефона. Это ничего не блокирует — заявку можно начать и закрыть без координат. Так сделано намеренно: доказательством работы служат фотография и сумма, а не точка на карте.

Отслеживание в рабочее время

Организация может включить показ местоположения мастеров на карте. Пока это включено, в рабочие часы, которые организация задаёт сама, приложение передаёт положение примерно раз в одну-две минуты — в том числе когда экран выключен и приложение закрыто.

Вне этих часов запись не ведётся. Пока она идёт, в приложении постоянно видна строка со временем окончания, а на телефоне — системный признак того, что местоположение используется.

Это видят только администраторы вашей организации. Ни мы как поставщик сервиса, ни другие организации, ни кто-либо ещё этих данных не видят. Они не продаются, не передаются третьим лицам и не используются для рекламы.

Маршрут хранится ограниченный срок — по умолчанию четырнадцать дней — и удаляется автоматически. Дольше живёт только координата рабочего события, описанная выше.

Прежде чем спросить разрешение, приложение показывает отдельный экран с этим же текстом, и отметка о том, что вы его прочитали, сохраняется с датой. Разрешение на геопозицию можно снять в настройках телефона в любой момент — заявки от этого не ломаются. Чтобы вас перестали отслеживать совсем, обратитесь к администратору вашей организации: включение и исключение конкретного сотрудника — его решение, а не наше.

Разрешения приложения

• Камера — снять фотоотчёт по выполненной работе.

• Доступ к фотографиям — приложить видео, снятое камерой телефона. Фотографии из галереи не принимаются.

• Геопозиция — отметить место рабочего события, по желанию, как описано выше, и, если организация это включила, показывать положение мастера на карте в рабочие часы.

Карта

На экране «Где мастера» подложка карты загружается с серверов OpenStreetMap. При этом им становится известен адрес вашего устройства и то, какие участки карты вы смотрите — как при открытии любого стороннего сайта. Мы не передаём им ни имён, ни заявок, ни координат ваших мастеров: отметки рисуются поверх карты уже в вашем устройстве.

Это единственное обращение приложения к стороннему сервису. Больше никаких внешних запросов оно не делает.

Где и сколько хранятся данные

Данные хранятся на собственном сервере поставщика сервиса в Германии. Доступ к строкам ограничен на уровне базы данных: сотрудник видит заявки своей организации, мастер — свои, чужая организация не видит ничего.

Заявки и события по ним не удаляются, а закрываются или отменяются: сервис существует затем, чтобы у выполненной работы осталось подтверждение, и стирание истории лишило бы смысла и организацию, и мастера. Данные удаляются, когда организация прекращает пользоваться сервисом и просит их удалить.

Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные есть в сервисе, исправить неточность и потребовать удаления.

Первый адрес обращения — администратор вашей организации: он распоряжается учётными записями и данными заявок. Если вопрос не решается через него, напишите нам по контактам ниже. Мы отвечаем в течение тридцати дней.

Удаление учётной записи

Учётные записи выдаёт и отзывает администратор организации, поэтому удаление проходит через него. Если такой возможности нет — например, организация больше не работает, — напишите нам, и мы удалим учётную запись сами.

Дети

Сервис предназначен для работы и не рассчитан на детей. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет.

Изменения

Если политика изменится, наверху страницы поменяется дата обновления. Существенные изменения мы сообщаем организациям, пользующимся сервисом.

Как с нами связаться

Кто отвечает

Bustanov Khamid

Электронная почта

bustanovkhamid@gmail.com

Телефон

+998 99 822 70 60

Сайт

https://jobledger.uz